Con la finalidad de mejorar la atención que se brinda a los pacientes en el Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco de EsSalud Cusco, se ha puesto en funcionamiento un nuevo servicio de programación de citas para exámenes de ayuda al diagnóstico.
El Dr. Rubén Chahua Torres, gerente de EsSalud Cusco, explicó que mediante este nuevo servicio las operadoras de los módulos ahora realizan llamadas telefónicas a los pacientes que requieren citas para diversos exámenes, entre ellos, para ecografías, laboratorio y rayos X.
“El nuevo servicio de llamadas telefónicas a los pacientes mejorará significativamente la atención a los asegurados, porque ahora los pacientes ya no tendrán que desplazarse hasta el Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco, para obtener una cita para los distintos exámenes de ayuda al diagnóstico”, subrayó el Dr. Rubén Chahua Torres.
Agregó que mediante este nuevo servicio se evitarán no solo las deserciones de los pacientes, sino también las innecesarias colas que hacen los asegurados que requieren exámenes auxiliares solicitados por su médico tratante, para auscultar su enfermedad y darles el tratamiento correspondiente.
Asimismo, dio a conocer que este servicio puesto en marcha desde el mes de abril, ha permitido que a la fecha alrededor de 30 mil asegurados ya no tengan que concurrir al hospital para obtener una cita en los servicios de ayuda al diagnóstico.
Del mismo modo, se ha repotenciado el servicio de recordatorio de citas programadas a través de mensajes de texto enviados automáticamente a los teléfonos de los pacientes, por el sistema de EsSalud en Línea, a fin de que tomen las previsiones necesarias y acudan oportunamente a sus consultas.
Al respecto, el Dr. Julio César Espinoza Latorre, director del Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco, indicó que esta medida busca optimizar las horas de trabajo de los médicos al cien por ciento, además evita la deserción de los pacientes.
